Devoluciones

Los productos serán reemplazados si le han llegado con daños perceptibles que evidencien la imposibilidad de uso o disfrute del producto. Una vez recibido su pedido se deben tener en cuenta las siguiente condiciones. 1) Usted (o la persona que designe) es responsable de verificar el estado del paquete, así como del contenido del mismo, en presencia del transportista que realiza el encargo de entrega 2) Si observa deterioros apreciables, debe informarlo en el documento que se le presente como comprobante de recepción del pedido.  3) Aquellos desperfectos que no afecten al uso normal del artículo, siendo estos susceptibles de recuperación, dentro de un determinado plazo de tiempo, no son reembolsables.

En todos los casos, e independientemente de la naturaleza del producto, usted debe hacer constar cualquier anomalía que observe (con motivo de disconformidad) en el albarán o acuse de recibo que le proporcione el transportista. En ningún caso, el producto debe presentar muestras de manipulación o uso. En referencia particular a plantas y árboles frutales, no admitimos ningún tipo de reclamación si estos han sido desalojados del contenedor que los alberga y/o trasplantados a cualquier otro lugar. También, resultará aclaratorio que tome imágenes suficientemente descriptivas de los artículos. Fotografías donde se puedan observar claramente tanto, los daños que se han producido, como el estado en el que ha llegado el paquete/s. Seguidamente, nos las debe hacer llegar a la mayor brevedad posible.

Los artículos  pueden ser devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la entrega. Deben retornar en su embalaje original, sin utilizar y sin muestras de manipulación. Los gastos de envío de la compra, cambios y devoluciones de mercancía si el vendedor no hubiere cometido ningun error en el envio de la compra corren a cargo del comprador. Posteriormente deberá enviarlos, en un plazo máximo de 10 días, haciéndose usted cargo de los gastos de transporte hasta nuestra dirección en:

Maria Andrea Perez Lopez

C/ Parroco Cristobal Moreno Magaña, 8

23330 Villacarrillo - Jaén

Tfn: 953442347

Móvil: 665050090

Sustitución de artículos

Maria Andrea Perez Lopez también debe reservarse el derecho de sustituir determinados accesorios o recipientes decorativos por otros de similar forma, color, valor y/o estilo. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted si es necesario realizar cambios relevantes.